电话不接 微信不回 涉及富平家电维修 县消保委提醒
<section style="margin:10px 0px;"><section style="display: inline-block; width: 100%; vertical-align: top; border-width: 0px; box-shadow: rgb(0, 0, 0) 0px 0px 0px; box-sizing: border-box;" data-width="100%"><section style="margin-top: 10px; margin-bottom: 10px;"><section style="border-width: 1px; border-style: solid; border-color: rgb(232, 73, 63); border-radius: 5px; box-sizing: border-box;"><section><section style="width: 5px; height: 5px; border-bottom: 1px solid rgb(232, 73, 63); border-right: 1px solid rgb(232, 73, 63); float: left; border-top-color: rgb(232, 73, 63); border-left-color: rgb(232, 73, 63); box-sizing: border-box;"></section><section style="width: 5px; height: 5px; border-bottom: 1px solid rgb(232, 73, 63); border-left: 1px solid rgb(232, 73, 63); float: right; border-top-color: rgb(232, 73, 63); border-right-color: rgb(232, 73, 63); box-sizing: border-box;"></section><section style="clear: both;"></section></section><section style="padding-right: 4px; padding-left: 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254)">【案件简介】</span></em></strong></p></section></section></section></section></section></section><p><br/></p><p><span style="font-size: 16px"> 2025年2月6日，富平县消保委秘书处接到“全国消协智慧315”平台分流的投诉，山东某消费者在平台反映：其在2025年1月11日通过网络联系到富平某信息服务商家为其维修电视，但是缴纳了280元费用后未有人员上门维修，随后电话不接，微信不回，消费者认为涉嫌网络诈骗。遂投诉至“全国消协智慧315”平台请求商家退费。</span></p><p><br/></p><section data-support="96编辑器" data-style-id="32715" style="margin-bottom:unset"><section data-align="title" style="margin-top: 10px;margin-bottom: 10px;margin-left: 10px"><section style="margin-bottom: unset"><section style="display:inline-block;margin-bottom:unset"><section style="display:flex;justify-content:center;align-items:center;margin-bottom:unset"><section style="margin-right:3px;width:4px;height:18px;background-color:rgb(0, 82, 138);margin-bottom:unset;overflow:hidden;transform:skew(-25deg);-webkit-transform:skew(-25deg);-moz-transform:skew(-25deg);-ms-transform:skew(-25deg);-o-transform:skew(-25deg)"><br/></section><section style="margin-right:3px;width:4px;height:18px;background-color:rgb(0, 82, 138);margin-bottom:unset;overflow:hidden;transform:skew(-25deg);-webkit-transform:skew(-25deg);-moz-transform:skew(-25deg);-ms-transform:skew(-25deg);-o-transform:skew(-25deg)"><br/></section><section style="width:4px;height:18px;background-color:rgb(0, 82, 138);margin-bottom:unset;overflow:hidden;transform:skew(-25deg);-webkit-transform:skew(-25deg);-moz-transform:skew(-25deg);-ms-transform:skew(-25deg);-o-transform:skew(-25deg)"><br/></section><section style="margin-left:6px;letter-spacing:2px;color:rgb(0, 82, 138);font-size:16px;margin-bottom:unset"><p><em><strong><span style="background-color: rgb(254, 254, 254)">【调处结果】</span></strong></em></p></section></section></section></section></section></section><p><br/></p><p><span style="font-size: 16px"> 接到消费者投诉后，富平县消保委秘书处工作人员第一时间进行调查，但一直无法联系到该经营者。2月9日工作人员查询了经营者的详细信息，根据营业执照的注册地址，实地找寻了经营者，询问了所在小区的门房及物业，都没有结果。2月10日工作人员再次电话联系，终于有了回应，经消保委秘书处工作人员讲解《消费者权益保护法》等相关法律法规，经营者同意全额退款，为消费者退费280元。</span></p><p><span style="font-size: 16px">【法律依据】</span></p><p><br/></p><section data-support="96编辑器" data-style-id="32715" style="margin-bottom:unset"><section data-align="title" style="margin-top: 10px;margin-bottom: 10px;margin-left: 10px"><section style="margin-bottom: unset"><section style="display:inline-block;margin-bottom:unset"><section style="display:flex;justify-content:center;align-items:center;margin-bottom:unset"><section style="margin-right:3px;width:4px;height:18px;background-color:rgb(0, 82, 138);margin-bottom:unset;overflow:hidden;transform:skew(-25deg);-webkit-transform:skew(-25deg);-moz-transform:skew(-25deg);-ms-transform:skew(-25deg);-o-transform:skew(-25deg)"><br/></section><section style="margin-right:3px;width:4px;height:18px;background-color:rgb(0, 82, 138);margin-bottom:unset;overflow:hidden;transform:skew(-25deg);-webkit-transform:skew(-25deg);-moz-transform:skew(-25deg);-ms-transform:skew(-25deg);-o-transform:skew(-25deg)"><br/></section><section style="width:4px;height:18px;background-color:rgb(0, 82, 138);margin-bottom:unset;overflow:hidden;transform:skew(-25deg);-webkit-transform:skew(-25deg);-moz-transform:skew(-25deg);-ms-transform:skew(-25deg);-o-transform:skew(-25deg)"><br/></section><section style="margin-left:6px;letter-spacing:2px;color:rgb(0, 82, 138);font-size:16px;margin-bottom:unset"><p><em><strong><span style="background-color: rgb(254, 254, 254)">【法律依据】</span></strong></em></p></section></section></section></section></section></section><p><br/></p><p><span style="font-size: 16px"> 《消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。</span></p><p><br/></p><section data-support="96编辑器" data-style-id="32715" style="margin-bottom:unset"><section data-align="title" style="margin-top: 10px;margin-bottom: 10px;margin-left: 10px"><section style="margin-bottom: unset"><section style="display:inline-block;margin-bottom:unset"><section style="display:flex;justify-content:center;align-items:center;margin-bottom:unset"><section style="margin-right:3px;width:4px;height:18px;background-color:rgb(0, 82, 138);margin-bottom:unset;overflow:hidden;transform:skew(-25deg);-webkit-transform:skew(-25deg);-moz-transform:skew(-25deg);-ms-transform:skew(-25deg);-o-transform:skew(-25deg)"><br/></section><section style="margin-right:3px;width:4px;height:18px;background-color:rgb(0, 82, 138);margin-bottom:unset;overflow:hidden;transform:skew(-25deg);-webkit-transform:skew(-25deg);-moz-transform:skew(-25deg);-ms-transform:skew(-25deg);-o-transform:skew(-25deg)"><br/></section><section style="width:4px;height:18px;background-color:rgb(0, 82, 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68, 66)">二、谨慎提供账户信息。在支付维修费用时，用户需要格外谨慎，有的不法分子会冒充正规维修公司，诱导用户提供银行卡或第三方支付账户信息实施盗窃，用户应该坚持使用正规渠道进行支付，并保留好相关凭证，以备日后查证。</span></p><p><span style="font-size: 16px;color: rgb(122, 68, 66)">三、中国消费者协会（全国消协智慧315）推出的“查验宝”可帮助消费者找到正规生产厂家和家电、钟表、家装服务商家的联系方式，避免因信息不对称被社会上的“黑修理”、“黑家装”等损害合法权益。</span></p><p style="white-space: normal;">来源：富平市监局</p></section></section></section></section><section><section style="width: 5px; height: 5px; border-top: 1px solid rgb(232, 73, 63); border-right: 1px solid rgb(232, 73, 63); float: left; border-bottom-color: rgb(232, 73, 63); border-left-color: rgb(232, 73, 63); box-sizing: border-box;"></section><section style="width: 5px; height: 5px; border-top: 1px solid rgb(232, 73, 63); border-left: 1px solid rgb(232, 73, 63); float: right; border-right-color: rgb(232, 73, 63); border-bottom-color: rgb(232, 73, 63); box-sizing: border-box;"></section><section style="clear: both;"></section></section></section></section></section></section><p><br/></p><link rel="stylesheet" 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