致@全体富平人：2020年居民养老保险缴费指南
致@全体富平人：2020年居民养老保险缴费指南2020年居民养老保险开始缴费了，本次缴费还是在手机端进行，现将缴费平台“陕西养老保险APP”缴费全部流程简单整理如下：
一、APP下载
可以选择以下渠道进行下载：
1.苹果手机：在App Store中搜索“陕西养老保险”进行下载；
2.安卓手机：在应用宝中搜索“陕西养老保险”进行下载；
二、注册
在使用“陕西养老保险”APP之前要先完成注册，一个手机号只可注册一次。
步骤一：打开“陕西养老保险”APP，进入登录页面
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点击登录页面最下方的“免费注册”，进入手机号验证页面。
步骤二：使用手机号验证：
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1.在上图第一行填写手机号；
2.在上图第二行位置填写图形验证码；
3.点击发送验证码；
4.在上图第三行填写6位数字验证码。
5.点击“下一步”。
步骤三：填写注册信息:
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1.在上图“姓名”位置填写真实姓名（需与身份证一致）；
2.在上图“身份证”位置填写身份证号（需与身份证一致）；
3.在上图“密码”位置填写要设置的密码；
4.在上图“确认密码”位置填写上图“密码”位置上填写的密码；
5.点击上图“注册”，完成注册。
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注册成功，点击上图的“返回登登录页面”，返回到登录页面。
三、登录
注册用户可以使用“账户登录”和“社保卡登录”两种方式登录。“账户登录”，可使用上一步注册的账号进行登录，如果用户有社保卡，可以使用社保卡直接进行登录，首次使用社保卡登录需要绑定一个手机号码，如下图：
账户登录：
用户使用注册时设定的登录密码进行登录。
打开“陕西养老保险”APP，进入登录页面，默认登录方式为“手机号登录”。
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1.在上图页面输入已成功注册的手机号和注册时设置的密码；
2.点击“登录”（密码输错3次，账户会被锁定，24小时后自动解锁，或者通过忘记密码功能重置密码即可解锁）。
社保卡登录：
用户使用身份证号和社保卡密码登录。
点击“社保卡登录”。
1.输入身份证号和社保卡密码；
2.点击“登录”即可。
四、实名注册
使用账户登录成功后，若未实名，必须进行实名注册。如下图，点击实名注册，软件将自动跳转至实名注册界面。
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点击“开始实名注册”，进入扫描身份证页面；
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将身份证正面放入框内，完成身份证照片采集，进入人脸识别页面；
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1.将脸部置于上图“1”位置正中央；
2.按照上图“2”位置的文字提示完成操作；
3.完成实名认证。
五、我要认证（每年老年客户需要审养老金）
为领取待遇人员提供便利，不用再跑到经办机构去完成年检，只要您拥有一部智能手机，随时随地即可完成。
步骤一：从“首页”页面，点击“我要认证”
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步骤二：进入认证功能界面：
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步骤三：点击蓝色“确认”，进入人脸照片采集页面。
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1.将脸部置于“图1”位置正中央；
2.按照“图2”位置的文字提示完成操作；
3.人脸照片采集完，进入认证结果通知页面；
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点击返回，返回到“首页”主页面。
六、我要查询
步骤一：从“首页”页面，点击“我要查询”。
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步骤二：选择要查询的功能
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选择“认证信息查询”，进入到认证信息展示页面，就能查询到认证结果及认证时间。
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七、替亲友办理业务（帮助家人缴费或认证）
替联系人列表中的亲友办理业务。
步骤一：从“首页”页面，点击“业务办理”，进入后点击右上角
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步骤二：点击右上角人像图案，拍摄亲友身份证即可添加成员。
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如果要为联系人列表之外的人办理业务，可点击上图红框位置的添加联系人，将联系人添加到联系人列表，继续办理业务。
步骤三：按照为本人办理的流程给家人亲友办理业务。
八、常见问题
1.业务过程中提示：用户未完成实名认证，不能办理业务。
说明：参保人员信息安全保障。我们要求使用本系统办理业务，必须使用本人有效二代身份证登记用户，并在首次登录本系统时，使用本人有效二代身份证完成实名认证。
2.用户注册提示：账户已存在
说明：提示用户已存在，说明您的手机号已经作为登录用户名在本系统中登记。如果您忘记了密码可以使用首页的“忘记密码”功能找回密码。或者使用动态验证码登录。
3.用户注册提示：验证码超时
说明：动态验证码有效时间是5分钟，如果超时，需要返回重新获取。
4.登录提示：密码错误
说明：账户与密码不匹配。
5.登录提示：账户被锁定
说明：为保证参保人用户安全，我们规定三次输错密码用户会自动被锁定，锁定时间是24小时。如果不慎输错密码请等到次日解锁后，或用户使用“忘记密码”功能找回登录密码。
6.登录提示：账户不存在
说明：账户从未注册，需要核对电话号码是否输入错误。
7.实名认证提示：身份证（姓名）与注册时登记信息不一致。
说明：我们的实名认证分为两个步骤，采集用户身份证正面信息，采集用户人脸信息。遇见这种问题：请在“我的”页查看姓名身份证号是否输入错误。如果实际姓名身份证号和登记信息一致，还提示上面信息，请在光线充足条件下重新认证。
8.实名认证提示：不是同一个人
说明：请确保登记时使用本人身份证。
9.修改身份证号（姓名）提示已完成实名认证，身份证号（姓名）已不可更改。
说明：实名认证后姓名身份证号将不允许修改。
10.长时间未操作，系统提示：登录超时，请重新登录
说明：如果用户登录后半小时，不做任何操作，系统会自动退出，提示用户重新登录。
11.认证不通过怎么办？
答：认证不通过一般可能是因为认证环境比较暗，采集照片质量低。建议您在光线充足环境下进行认证操作。
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