新车疑似维修过，渭南4S店频现车主投诉

不负韶华2020

6月11日，秦百姓栏目报道了王女士三年前在经开区广汽丰田朝霞4S店购买一辆疑似有维修记录的车辆，那么，十天过去了，就在王女士反映的事还没有着落的时候，又有群众反映，他碰到了和王女士相同的遭遇，这是怎么回事呢，来看记者调查。




王女士：我们是2017年2月26日在渭南朝霞4S店买了一辆雷凌双擎的车，当时是我给我妹买的，因为她是刚拿的驾照，车是我给她挑的，我给她买的，买完以后我给她开过磨合期，才给她送回去的，这个车当时裸车价是十三万五。

直到今年5月中旬，王女士发现这辆车在她购买之前有维修记录之后，多次找到朝霞4S店讨要说法，朝霞4S店里面一位郭经理一直和王女士协商处理此事。

王女士：那你去找他们的时候，这个事他们承认没有？当时就没有否认，这件事从发生到现在4S店就没有否认过，只是一直在跟我们协商，反反复复协商了可能有七八次了。

王女士说，朝霞4S店起初提供的解决是连车带赔偿一共支付王女士20万，但是王女士没有同意，多次协商不下，王女士最终向经开区工商局以朝霞4S店欺诈消费者名义报了案并向我们栏目打了热线电话。

而在节目播出后，又有一名姓黄的先生向我们栏目打来电话，称自己去年在朝霞4S店买了一辆丰田致炫小轿车，最近他调取车辆维修记录，惊讶的发现，车辆在到他上手之前，也有过维修记录。

黄先生：车是啥时间买的？去年4月份买的，2018年4月？对，2018年4月在广汽丰田朝霞4S店买的。那你都开了一年多了，你是怎么发现这个问题的？我的车在去年保养的时候有问题，当时是我媳妇去保养的，给我说了，我当时没在意，我人在外地上班呢，前段时间，我在4S店调了一下，发现我的车有维修记录。

在黄先生提供的维修记录上记者看到，和王女士一样，这张维修单的车架号都是他们本人的车辆，但是维修时所挂的车牌都是陕ECE007的车牌，那么这辆陕ECE007到底是谁的车牌呢？

我们目前不得而知，在黄先生提供的这张维修单据上显示，维修记录一共33项，其中定期保养9项，一般维修6项，剩余的维修种类均是钣金维修，费用合计6924元，自己明明购买的是新车，跑了仅仅一年两个月，怎么会有这么多维修记录？带着疑问，黄先生找到了朝霞4S店。

黄先生：我第一次去4S店的时候，4S店不承认，说是给我检查一下，检查完说没有问题 ，然后再看一下他们的维修记录，查完维修记录上面也没有。然后我回去又找了一个懂车的师傅帮我看了一下，看完之后人家发现我的车前保险杠，右后门还有日间行车灯，这些地方好像之前维修过。

在黄先生的这辆丰田致炫小轿车的前保险杠上记者看到，扣牵引环的一块面板颜色和前保险杠的颜色明显不符，黄先生告诉记者，右后车门与车身连接的螺丝也有被动过的痕迹，而这些他自己都没有维修过。

黄先生：我的车从来都没有出过保险，只有一个小剐小蹭，我自己修的一个痕迹，再其他的没有。

随后，记者陪同黄先生一同前往朝霞4S店，在店里，一位姓刘的经理接待了黄先生，声称负责经理都没在，他只能对黄先生反映的情况进行记录，等待负责人回来后通知黄先生。

黄先生表示，自己在外地上班，回来一趟不容易，朝霞4S店对此事的态度令他很是失望，随后，黄先生选择向工商部门报案。

渭南市工商局经开区分局副局长 王峰：咱现在还是让黄先生先提供他的证据，提供证据来了以后咱把他的证据进行核实，然后咱工商部门会马上成立专案组，对这一件事情进行深入调查。

真是一波未平一波又起啊，同样是购车前有过维修记录，渭南朝霞4S店为何做出不同的反映和态度？黄先生和王女士相似的遭遇让整个事件扑朔迷离。我们相信，随着工商部门的介入调查，会还消费者一个真相。