西安业主凌晨排长队无法进入自家小区，物业回应…

富平头条

业主回忆

前一天晚上

排长队的车在小区门口

等到了凌晨也没进去

小区车位明显不足

经常出现拥堵

高女士是西安市金桥六路浐灞半岛碧水澜庭A4小区业主，她于2016年入住，“收房后我就发现小区车位明显不足，所以后来小区内经常出现拥堵。”

高女士说，2020年时，物业在小区内部路旁施划了停车位，但在2022年初，物业又以停车位占用消防通道为由，用水泥路障将已划好的车位挡住。后因业主反映消防部门前来勘查后，认定小区地面停车位符合消防要求，物业便又恢复了地面停车位的使用。

高女士说，小区的地下车库属于人防工程，业主只能租用，物业收费为450元/月（管理费150元/月,租赁费300元/月），地面车位租金为60元/月，所以业主大多选择将车停在小区地面车位。

10月19日，物业发出的“关于地面停车的重要通知”显示：今日起开始对停车方案进行调研，10月30日结束。于2022年10月24日开始执行停车制度，并于2022年11月1日起，有洋房车位/地库车位的车辆，一律按要求停放于车库内，一经发现占用其他车位资源者，将执行退费处理；小区地面车辆停放采取先进先停原则，物业公司不保证有固定位置，一旦当日园区内车辆停放数量达到上限，将限制车辆进入。

车位有空置

却不让车辆进入

10月31日下午6时许，开车回家的业主准备从小区南门进入，但被告知车位已满，需等待车位空置后才能进入小区。随后，有业主发现小区内地面车位有空置，但物业仍不让车辆进入，引起了业主的不满。

高女士提供的视频显示，31日晚10时许，小区门口排队的车辆已造成金茂一路严重拥堵。

业主曹先生说，物业的做法让人很生气，“如果真的没有车位，我们完全可以理解，但小区明明空着车位却不让业主用，让人无法理解。”曹先生说，不少业主在门口等到次日凌晨1时许，但最终只有几辆车进入小区。

11月1日上午10时许，华商报记者来到浐灞半岛碧水澜庭A4小区，小区分为洋房区和高层区，其中1到16号楼为高层，17到32号楼为洋房，每栋洋房前均有16个草坪车位。小区内部道路旁施划了停车位，少量车位上放有水泥路障，大部分车位上停着车。

记者进入小区地下车库，发现车位空置率很高，只有少数车位上挂有车主标志牌。

上午11时许，记者来到位于小区东门的中新嘉业物业A4项目客服中心，恰好碰到一位正在办理停车业务的业主。他询问为何地面公共车位不进行摇号？物业人员说，“如果有些不常住的业主摇中了车位，就会导致资源浪费，也不方便物业管理。”

物业经理：

优先保证小区户主第一辆车停车需求

物业一姚姓经理表示，当晚并未禁止业主车辆进入，只是小区内部确实已无车位。对于有业主提供的小区内有空置车位的视频，姚经理解释，“当时物业和安保人员正在对小区内和入口处的车辆进行疏导，可是由于等待进入的业主太多，导致了疏导工作失败，所以只能告知业主车位已满。”

“由于业主都想把车停在离自己家近的车位，所以当时如果不进行疏导，进入小区的车辆就会导致消防通道堵塞。”姚经理表示，目前小区地面能使用的车位为457个，其中108个为物业后期施划车位，但是小区目前已登记办理地面车位超过800个。“为避免再次出现拥堵的情况，物业已经采取了新的管理办法，接下来，我们将暂时取消小区内租户的地面停车资格，优先保证小区户主第一辆车的停车需求。”姚经理说，他们将严格保证消防通道的安全，车辆若违停三次，将取消该房主的地面停车资格并进行退费。

对于业主认为小区地下车库收费贵的问题，姚经理表示，地下车库的619个车位均为人防车位，已由开发商外包给了第三方公司，根据“人防工程实行谁投资谁收益原则”，他们无法降低地下车位的租赁费用，但会和外包公司进一步协商。

下午5时许，姚经理回复称，外包公司300元每月的租金无法更改，但为了业主利益，他们已将物业的管理费减免至20元，总价320元/月。“该优惠仅限小区办理全年地下停车业务的业主。”姚经理表示。

作者｜华商报