查民情 听民声 解民忧 县领导走进市12345热线接听室

富平头条

5月10日，县委副书记、政法委书记亢鹏走进市12345热线服务中心领导接线室，接听群众来电，为群众排忧解难。

喂，你好，我是富平县委副书记亢鹏，请问您有什么问题。

群众 电话录音：我是富平县富士莱小区的一名业主，我这块有三个方面的诉求。我们小区的南门口长期存在车辆乱停乱放的问题就是堵住了南门口的大门，小区的单元楼门禁没有设置，有时候会丢一些鞋子啊之类的小东西我认为它是存在安全隐患的，还有就是希望物业能把小区的公共环境卫生能够彻底的打扫-下包括他们一个绿化带的补植，好多空的那种地皮人踩出来的，但是没有及时的补种，人住进去心情不是特别的好。

县委副书记 政法委书记  亢鹏

您反应的问题我记下来了，下来以后我们会安排住建局和相关单位一起去实地调查了解，尽快给您回复，欢迎您监督我们工作。

在接听完群众的问题后，亢鹏现场对群众所反映的问题进行交办。

县委副书记  政法委书记  亢鹏

群众反映的问题要一对一进行任务分解这些问题都是送上门的群众工作，咱即便解决不了，也要和群众讲清楚，我今天接的电话，没有一个群众态度是过激的，群众的包容度是很高的，要通过咱们扎实细致的工作，提升群众的满意度。

当天，亢鹏共接听12条群众来电，涉及违规搭建、占道经营、物业管理、噪音污染、房产证待办等问题，都一一进行了解答，在接听过程中，他耐心听取群众诉求，认真记录群众反映问题，热线接听结束后，亢鹏立即召开现场交办会，将群众反映的问题逐一落实到各相关责任部门，要求相关单位负责同志要及时解决群众诉求。

县委副书记 政法委书记  亢鹏

今天我们听到的所有问题，回去后我们将立即组织相关单位和部门跟进落实，马上能够解决的，我们将在3个工作日之内解决，并给群众及时回复，对于短期内难以彻底解决的，我们也将拿出具体的措施和方案，限期解决到位。今后，我们也会把12345市民热线，作为打造中国北方最美县城的重要抓手，多干为民实事，多解民生难题，确保件件有结果，事事有回音，不断提升群众的幸福感，获得感和满意度。

记者/何仲