富平县税务局“办不成事十分钟受理” 承诺书

富平头条

广大纳税人、缴费人：

为贯彻落实省市县“三个年”活动部署，扎实推进营商环境突破年各项决策，以“税务管家”护航重点项目、专精特新等企业加速发展，打造“富税有为·治享太平”枫桥式税务分局，实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”，通过“柿”管家服务先锋队实现“税务干部事事管时时管、纳税人缴费人事事满意时时满意”，切实高效整治群众身边腐败和作风问题，国家税务总局富平县税务局推出“办不成事十分钟受理”工作机制，并郑重向社会公开承诺：

一、主动接受监督。富平县税务局作出“办不成事十分钟受理”承诺，接到纳税人、缴费人投诉举报电话，10分钟内由税费争议调解中心专人对接受理、跟踪管理，出现税务干部不办事、不担当、不作为，刁难纳税人和缴费人，态度恶劣、简单粗暴，投诉情况属实的，按照规定严肃处理，并及时向投诉人反馈处理结果。保障纳税人、缴费人知情权、参与权和监督权，让税务执法在阳光下运行。

二、遵守党纪国法。严明政治纪律、严守职业规范、严肃工作纪律、严格行为操守，维护广大人民群众的利益，落实责任追究，营造风清气正、守信承诺的良好氛围，做社会信用体系建设的表率。

三、坚持依法行政。始终坚持依法行政，切实履行法定职责必须为、法无授权不可为，优化税务执法方式，保护纳税人、缴费人权利。全面推行税务行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度，推进落实税务行政处罚裁量基准。

四、优质高效服务。实施纳税人满意度提升工程，严格执行“首问负责制”，及时办理和答复纳税人、缴费人的申请和咨询；切实落实“最多跑一次”“容缺办理”“非接触式”办税等利企便民服务举措。

五、严守廉政底线。贯彻落实党风廉政制度规定，牢固树立公仆意识，全心全意为纳税人、缴费人服务。绝不以权谋私，不接受服务对象的宴请、礼品礼金、有价证券等，不以任何形式对纳税人、缴费人进行吃、拿、卡、要。

以上承诺，请广大纳税人、缴费人、新闻媒体和社会各界监督。

受理投诉电话：税费争议调解中心负责人：姚志刚  

固定电话 0913-8631283    

手机号码13992353990

监督投诉电话：

投诉邮箱：fpxswj8212202@163.com

投诉地址：渭南市富平县车站大街47号

国家税务总局富平县税务局

2023年4月19日   

来源：富平县税务局