富平一洗衣店因转让导致多名顾客衣物无法领取

富平头条

“真的很感谢你们东华市场监管所的工作人员，你们能在短短的4天时间联系商家取回了我干洗的2件羽绒服，让我能够温暖过冬，我代表所有投诉的消费者感谢你们！”消费者代表赵某激动地说道，并把一面印有“心系群众 为民解忧”的锦旗送到富平县市场监督管理局工作人员手中。

11月27日，富平县市场监督管理局相继接到27名消费者关于在富平县某洗衣店干洗衣物因经营者关门停业致使干洗的衣物无法取回的投诉。群众利益无小事，接到投诉后，县市场监管局立即安排东华所执法人员迅速行动，第一时间对投诉事项展开调查。

经调查，因被诉人洗衣店涉及转让纠纷关门停业导致数名消费者干洗的衣物无法领取，遭受财物损失，东华所执法人员面对经营者电话不接无法联系的情况，通过走访该店房东、向相关人员了解情况、向经营者发送短信通知等措施，与被诉人徐某取得联系，并达成调解协议，约定投诉人于12月1日下午2点半至4点半到所诉洗衣店领取干洗衣物，当天下午共有67名消费者顺利领取到衣物。

一面小小的锦旗，是市场监管工作践行“我为群众办实事”的生动体现，这不仅是对市场监管工作的肯定，也为今后的投诉举报服务工作增加了动力。下一步，东华市场监管所将继续服务群众，高效处置消费投诉并反馈情况，用责任与坚守，用细心、耐心和爱心为老百姓办理民生事项，执法为民、秉公维权，切实提高群众的获得感、幸福感、安全感。

拟稿：东华市场监管所