富平公布各级各乡镇社会救助服务热线

富平头条

全县社会救助服务工作广大党员、团员及工作人员:

为深入贯彻党的二十届三中全会精神以及习近平总书记关于民政工作重要指示精神，落实中省市工作要求和局党组工作安排，有效发挥社会救助在保障基本民生、促进社会公平、维护社会和谐方面的“稳定器”“减压网”作用，切实保障困难群众生活权益。我县积极响应上级倡议要求，在全县民政系统社会救助领域持续开展“救在你身边 永不中断的热线”主题党日活动，现将有关事项通知如下：

 一是全力保持服务热线畅通。从即日起至2025年2月底，各镇（街道）、村（社区）在加强工作日值守基础上，通过与值班电话并线、呼叫转移等方式，确保社会救助服务热线24小时不中断。加强热线接听人员及合并值班人员的培训，进一步熟悉政策，耐心倾听答疑。

二是全力保障困难群众基本生活。今冬气温及降水情况多变，2025年1月出现阶段性低温雨雪冰冻天气的可能性较大，气象灾害风险等级较高，需密切关注其对困难群众的影响。通过“大数据比对+铁脚板摸排”，摸清低收入人口动态监测信息平台预警任务涉及人员生活状况，符合条件及时纳入救助范围。

三是全力化解群众信访矛盾。各镇（街道）要认真落实中省市关于进一步加强社会救助领域信访工作要求，对服务热线反映的社会救助信访问题，规范受理、精准交办，督促依法依规解决，对超出政策或不符合实际要求等情况做好解释疏导。做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位。

寒冬有“热线”，救助有温度。在这个冬天，让我们一起努力，通过社会救助服务热线，架起与困难群众之间的“连心桥”，服务始终在“线”，温暖一直相伴!

附件：富平县社会救助服务热线

富平县民政局

2024年12月26日

来源：富平民政