富平5人吃饭遭遇“付费”餐具，结果饭店退还费用并赔偿5...

不负韶华2020

      近日，2018渭南十大消费侵权案例公布。其中有个“付费”餐具纠纷的典型案例。2018年11月10日，富平县消保委接到消费者李某投诉称：其一行5人在富平县XX镇某餐馆就餐，共使用餐具5套，买单时发现单据上有餐具收费项目5元，每套1元。

（网络图）

李某对该收费不认可，认为店家本就应该为消费者提供干净消毒的餐具，但是餐馆态度坚决，执意要收取费用，无奈之下消费者支付了该笔费用。随后，李某请求消保委调解，认为经营者有欺诈行为，要求该餐馆退还并赔偿相关费用。

富平县消保委秘书处接到投诉后立即召集消费者和经营者到庄里投诉站进行调解，双方的争议焦点为餐具是否应当付费以及是否构成欺诈行为。

经营者辩称：社会普遍都是在使用收费餐具和该餐具也是自己从别处购买，所以要收取费用；消费者认为，到店内消费提供餐具是义务，天经地义，已经计入经营成本，另行收取属于重复收费，侵害了消费者权益，特别是消费者再三给经营者提出，但是经营者依然我行我素，所以有主观故意，明显构成欺诈行为。

2018年11月13日，经富平县消保委调解，双方达成协议，由经营者退还餐具使用费5元，增加赔偿500元，共计505元。

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（来源：渭南日报）