富平县供电分公司居民小区户表改造应知事项

不负韶华2020

居民用电户表改造是省政府安排部署的一项重点民生工程，户表改造对满足居民用户合理用电需求、增加用电选择权，规范居民用电价格都具有重要意义。依据陕西省住房和城乡建设厅陕建发[2018]6号文件、省物价局和住建厅联合下发的《关于加快推进我省居民用电户表改造工作的通知》(陕价商发[2017]137号)文件精神，富平县供电分公司已全面实施居民小区一户一表改造工作，确保居民用户尽快享受公平合理的电价政策，实现“四到户”管理（销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户）的工作目标。

1.改造后实行何种电价？

  答：户表改造后，由电网企业直接向居民用户收取电费，取消物业管理的中间加价环节，居民用电价格执行我省目录电价(0.4983元/千瓦时)和居民阶梯电价政策。改造后的居民用户也可享受峰谷分时电价和冬季电采暖电价的优惠政策，具体办理事宜请到辖区供电所咨询。

2.换表后怎么缴纳电费?

  答：改造后的电表将采用智能卡表，用户可以自行下载手机客户端，登录陕西地电网上营业厅缴纳电费，或前往当地供电所营业厅进行电费缴纳。

                               
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3.改造后小区用电有问题由谁来管理?

  答：户表改造完成后，陕西地方电力(集团)有限公司富平县供电分公司各辖区供电所将为您提供24小时故障抢修服务，各供电所值班电话和运维人员电话张贴在计量箱醒目位置。

4.户表改造费用由谁来承担?

  答：居民用电一户一表改造是省政府安排部署的一项重点民生工程，户表改造由电力企业投资，改造过程中不向用户收取任何费用。

5.原电表剩余的电费怎么办?

  答：新电表更换后，原来旧电表电费由物业管理单位（原电费收取单位）负责和小区居民核对清算。

6.改造过程中小区业主要做什么?

  答：在改造过程中，您需要将户主身份证复印件、联系电话、门牌号等信息提供给物业管理单位或供电部门，与供电公司签订《居民供用电合同》和《新装用电申请单》，并在陕西地电网上营业厅注册和下载APP客户端。

                               
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7.“智能卡表”主要的功能有哪些？

   答：“智能卡表”具有电卡购电和远程购电相结合的功能，用户既可以用电卡到营业厅购电，也可以通过“陕西地电网上营业厅APP客户端”远程购电。

8.智能电表上能看到哪些信息?

   答：用户可以在电表上随时查询用电余额，也可以通过“陕西地电网上营业厅APP客户端”随时随地进行远程缴费和查询电费电量;电表余额用完断电后，您可以将电卡再次插入电表，卡上还有10元预警余额，提醒您要购电了，这时您既可以用手机APP客户端远程缴费，也可以去营业厅现场缴费，如果不小心将10元余额也用完了，电表出现了断电，那么您就必须拿上表卡到营业厅进行缴费充卡，回家插入电表启动电表(注意：电表断电后不能进行手机APP客户端远程缴费，必须去营业厅缴费)。   

   9.改造后小区公摊部分电费怎么算?

  答：公摊部分以政府主管部门公布的政策为准。

10.没有及时提供信息的小区居民怎么办？

  答：若小区长期无人居住、空置、出租的用户，请看到通知后及时将户主的身份证复印件、联系方式、门牌号等信息交至物业部门或供电公司。若在改造前联系不上住户，供电部门将统一更换电表，您可以联系供电公司工作人员或辖区供电所办理相关手续。