渭南男子将移动公司告上法院，称其长期挪用手机积分

不负韶华2020

2019年9月17日上午十时三十分，原告董某某诉被告中国移动公司华阴分公司电信服务合同纠纷一案，在案件宣判时经法官析理说法，耐心调解，原被告达成和解并自动履行完结，案件以原告撤诉方式结案，既保护了消费者的合法权益，同时保证了公司的正常营业秩序。

原告董某某2019年7月18日向本院诉称，2016年5月份至2019年5月26日，三年期间，被告中国移动公司华阴分公司长期挪用原告手机消费积分，原告发现后，多次找被告处理，与被告协商未果，且被告工作人员态度不好，给原告精神造成了伤害，经济上造成了损失，故请求判令被告退还原告3-4年积分，并赔礼道歉、赔偿名誉损失费100元、误工费500元。
被告答辩，由于系统升级原因导致原告部分积分丢失，原告要求过高，无法协商。经审理查明，原告为维护自己消费积分权益，采取过度打电话、频繁查询，讨说法的方式，给被告形成的较大的工作压力。
为及时解决原被告之间的纠纷，保证企业正常运行，办案法官及时开庭，在原被告陈述、答辩、举证、辩论后，法官当庭主持了调解，仅对返还消费积分达成谅解，由于原告强烈要求，被告必须对其书面道歉，并向社会传播道歉内容，致使当庭调解未果。
9月17日上午十时，华阴法院向原告宣判时，法官对判决结果向原告进行了答疑，指出其请求被告向其道歉的请求和方式及名誉损失费，法庭不予支持。并详细解释了法律不予支持的法律依据和理由，原告恍然醒悟，请求法官再次予以调解，表示愿意撤诉并放弃道歉及名誉损失费的诉请，经征求被告意见后，双方当庭达成和解协议，当即履行完毕。原告表示自己维权心切，存在不妥之处。
被告负责人表示，工作存在失误，一定汲取教训，与原告的纠纷解决了，涉事员工就能尽快的进入工作状态，感谢华阴法院对企业的工作支持！
民商事案件的调解应当贯穿于每一个案件的全过程，“案结、事了、人和”是华阴法院每一个法官的理想奋斗目标。