“我的机票钱能退回来吗？”

不负韶华2020

       华商报讯（记者 卿荣波）临近乘坐时间，航空公司却出现问题。
       40岁的樊先生是西安人，今年6月27日，他通过“去哪儿网”给两位家人购买了10月10日从英国格拉斯哥经曼彻斯特到美国旧金山的机票，共计5400余元，并通过平台支付了全部费用。
       9月23日，樊先生从新闻中得知，他们所购买机票的航空公司即英国托马斯库克航空公司，于9月22日晚上宣布破产，集团旗下绝大部分航空公司航班已取消，其中包括樊先生购买的航班，“从曼彻斯特到旧金山的航段是托马斯库克航空公司承运的，我就联系去哪儿网看如何解决，但一直没有消息。”樊先生说，随后他已经购买了其他航空公司的机票，“提前买就想着能便宜点，没想到遇上这事。”
       10月7日，樊先生接到去哪儿网打来的电话称可以退款,但要走流程，得一个月，“这也太误事了。”10月8日，樊先生提供的截图显示，他已经在去哪儿网上发起退款，流程显示，退款申请已提交成功。
       10月8日中午，华商报记者联系去哪儿网，相关工作人员说，因托马斯库克航空公司倒闭，去哪儿网已启动紧急预案，第一时间联系航空公司，航空公司反馈称，相关机票需通过机票代理商进行非自愿退票申请。去哪儿网承诺，退款申请提交后30天内无反馈的订单，去哪儿网将垫付相关机票款，全力保障用户权益不受损失。