快递公司不能把风险转移给用户

不负韶华2020

      >>网友热e
       ■茶色书香闻不尽：我也遇到过，99元发了一件特别破的衣服。
       ■宇德：“货到付款”的费用，不包含商品货款，寄件人寄东西的动机和利益在哪里呢？这种情况很可能快递公司极个别的网点自己干的！
       ■后厂村蒂花之秀：快递公司必须配合提供寄件方的信息,而不能隐藏,如果不能提供则是失职要承担责任,因为现在强制要求寄件实名。
       ■胡萝卜不织布：还有钓鱼的呢。自己本来啥都没买，突然来个包裹，还得付费领取，我去年遇到过2次，快递公司为了快递费也配合诈骗。
      >>华商君曰
       快递公司是明显违规的：2015年快递邮件就实施了实名制，按照《邮件快件实名收寄管理办法》的规定，不但是寄件人需要出示身份证、在邮件上写清姓名地址，快递公司方面还要开包检查核实快递物品。如果快递公司依法依规操作，用户看到邮件上的陌生地址和姓名未必会付费签收，寄件人更不敢实名诈骗。显然，“匿名快递、货到付款、签收不退”这一套“神”操作中，快递公司扮演了关键角色。
       这种明知存在诈骗疑点，而罔顾经营道德，认为把风险转移到用户身上，就可以对匿名邮件来者不拒的做法，其实是短视而又愚蠢的行为。
       北京一女士收到韵达快递的“货到付款”包裹后，却发现并无家人购买。打开后发现是假冒伪劣产品。联系韵达快递员却被告知已被确认收货，不退。问及寄件人的信息时，快递员表示寄件人已隐藏信息，无从查询，商品费也转到寄件人账户了。
       记者向快递公司人员求证，被告知商品的寄件方信息隐藏，快递公司仅履行寄件职责，不承担其他责任。同时快递公司人员透露，从自己手里，不只向该女士一人寄送过此类来源不明的商品，但收件人可以拒收。
       记者调查发现，对韵达快递此类“货到付款”的投诉已不是首次。
       韵达快递官方客服承认，韵达快递有责任和义务去核实寄件人和收件人的信息是否属实。“但如果收件人确认收货且付款，则无法退回。”客服表示，如果出现有瑕疵、违禁物品、或损害身心健康的产品，一旦收件人举报，公司会第一时间调查寄件人，调查结果将第一时间告知收件人。对于收件人的损失，也会进行经济和精神损失赔偿。
       为何骗子可以“精准”投递？韵达快递员解释为，“可能是因为消费者的个人信息在其他地方泄露的。”
       当被多次问及寄件人的信息时，韵达快递方面强调，将保护寄件人个人信息，消费者需自行到寄件网点提供单号进行进一步查询。
       据报道，对于此事，韵达快递相关人员回应称“已沟通相关部门调查”。而该女士却收到了韵达快递来电，问要什么条件，愿意赔钱。