碎片产业市场真的好做吗？

不负韶华2020

       高铁站、机场等候区域的自助按摩椅，有人扫码体验；商场内的抓娃娃机器、盲盒，经常有年轻人参与……商家投资的这些商业项目，利用了消费者的碎片化短时间，挖掘出了消费潜力，也探索出商业变现模式。碎片市场吸引资本进入，但专家分析，获客容易留客难，较低门槛或引发优胜劣汰和新一轮洗牌。
      角落里不起眼的小项目背后也有资本加持

       坐地铁坐公交外出，当距离目的地还远的时候，你拿起手机聊天、看电子书或者追剧；约好的朋友还有十分钟才来，这时候你可以先玩一局手游；餐厅吃饭需要排队时，也趁机拿起手机看个视频……类似的碎片时间吸引了手游、社交、移动购物平台等新兴工具占领这一全新市场。记者近日走访发现，碎片化的短时间看似没用，商家却已借机投资商业项目，挖掘消费潜力，探索商业变现。
       华商报记者近日看到，在西安市东二环附近一家电影院大厅内，角落里摆放着一些自助礼品机，有两位年轻女士取票以后，一边玩礼品机一边等待电影开场。在李家村附近一家商场内，自助购物、自助拍照设备吸引了几位年轻人女士参与。在省内一处车站候车大厅内，不少人坐在按摩椅上歇脚，有两位中年男士看到操作指示以后，拿出手机扫码支付了3.8元，享受了按摩椅的服务。
       这类小消费变得“随时随地”，碎片消费项目可以有效填补等待时间，成为不少年轻人的消费新选择。在西安南郊做家电生意的陈先生，最近就在寻找地方，打算开设自助按摩椅或孩子玩的摇摇车。
       “等待经济”的“钱景”吸引了一些商家捞金。西安某品牌按摩椅运营人员任先生介绍，这类项目一般总投资数百万元，可以称为共享按摩椅。早期主要在机场、车站布局，如今很多商场也有。经过近年的竞争和洗牌，优势地段的资源已经有人布局。如今，在一些新开放的机场、高铁站等交通枢纽可能还有机会。不过，业主对共享按摩椅的数量、位置和投放比例都有不同规定。
       以按摩椅为例，近日艾媒咨询发布的《2019中国按摩椅产业及共享按摩椅市场分析报告》显示，越来越多人追求健康养生，按摩椅的需求逐渐扩大，吸引了资本加入。2018年全国按摩椅相关企业获投资金额2.6亿元，比2017增加0.2亿元。按摩椅行业为重资产模式，虽然投资数量较少，但单笔投资金额较高。
      商家抢“等待经济”新商机
      碎片化小消费模式崛起
       在商业领域，碎片化消费也被称为“小消费”，即随手可以买到的快乐，如常见的抓娃娃机、共享按摩椅、VR体验馆等。日常生活中常常会碰到碎片化时间，很多时候，玩手机、发呆、闲逛成了大部分人的解决方式，对嗅觉敏锐的商家来说却是巨大的商机。在技术的加持和模式的创新下，这类短暂消磨时光的项目焕发新生，也带动了移动社交电商规模不断扩大。智研咨询发布的《2019-2025年中国电子商务行业市场供需预测及发展前景预测报告》预计，2019年中国移动购物规模将达到7.6万亿元，电子商务交易规模将超30万亿元。
       中信建投证券投资顾问孙佳欣分析，近年来随着居民消费能力提升，养生、娱乐需求增加，给“小消费”时代带来了需求。消费转型升级态势明显，消费品市场规模进一步扩大，新兴业态和新商业模式快速发展。特别是90后、95后物质条件较为丰富，走向碎片化、圈层化消费阶段。碎片化消费模式的本质是对碎片时间的有效利用和转化为消费。“等待经济”代表了在消费升级趋势下，商业营销和消费者需求的一种精准对接，更加精准地满足消费者个性、多元、高体验度的消费需求。
       经济学家李大霄对华商报记者分析，观察一些商场、超市等场所，类似的碎片化消费项目确实很多，部分项目抓住了商机已经取得一定成绩，比如电梯广告、手机游戏等。碎片化消费可以说是消费市场的进一步细分，创造了全新的消费场景。在这个信息、时间、消费模式都呈现碎片化的时代，谁能率先抢占消费者的注意力，谁就能在激烈的商战中获利。
       万联证券投资顾问屈放分析，这类创新项目的特点是以个体为主，市场分散而又品牌众多。经过技术加持和创新模式开发后，规模化、场景化的经营，正成为这一行业新的发展方向。具体来说，诸如娃娃机这类存在于“碎片化”场景下的“小消费”，需要在高效运维平台和技术手段的基础上，做到垂直场景的连锁、一体化经营；实现精细化运营，从而快速增长。碎片化消费的背后，是高性价比的消费心理和更加便捷的消费体验，商家依靠积少成多获利。
      看似小而美，但做起来也不容易
       不过，近年来不少“网红”娱乐设备面临无人问津的命运。专家认为，这类小型创业项目符合居民追求消费升级和休闲娱乐的趋势，但也面临同质化、门槛低、消费频次有限等问题，获客容易留客难，较低门槛会引发优胜劣汰和新一轮洗牌。
       电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾对华商报记者分析，互联网和移动互联网正在逐步改造部分传统产业，带来一些新消费和新机会，带来便利和全新生活方式，但也存在一些问题，比如浪费时间、影响视力等，不过还会继续完善。
       屈放分析，这类新兴项目扩大效益的关键是保证用户体验、吸引更多高频次消费。具体来说，非常考验终端设备的智能程度，运营团队的日常维护水平和供应链能否支撑，以及能否充分利用转化线下流量、调整使用体验等。
       西安财经评论人士王建红分析，其实微信、直播、社交媒体都在掘金碎片市场。对商家来说“等待经济”既是机遇也是挑战，看似小而美，实则存在竞争力不足、壁垒较低等困境。相关设备可能有一定创新，但技术含量并不高。看似风口，但容易出现竞争力不足，参与、复制、推广、退出等都很容易，很多商家忽视提升产品质量、服务质量和消费体验。在短期的碎片化时间内赢得消费者关注很容易，但大多数项目属于非刚需产品，“一次性消费”、随机冲动消费居多，因此很容易被替代，难以形成长期黏性和忠实客群。
       王建红认为，时间是最好的检验者，这种新兴的商业模式是否有前景，不是看现在多受欢迎、能赚多钱，而是能否持续创新，打造较高的壁垒，更加深耕细分市场。比如，通过碎片化消费快速获客，逐步引导忠实客群导流，构筑行业竞争力，通过差异化运营产生更高频次消费。 华商报记者 黄涛