“高价低折”迎合消费心理？当心把消费者逼向网购

不负韶华2020

       2019年12月17日华商报报道了“马桶价格低至2折，是故意抬高‘身价’还是行业利润高”的新闻后，掀起了广泛热议，有市民留言表示500元的产品，零售标价超过5000元，打4折还能卖2000多。面对市场卫浴行业“虚高”标价现象，消费者表示“心太累”，价格像无底洞，永远不知道还会不会有更低的折扣。
       卫浴利润究竟有多大？标高零售价再打折是不是真的迎合了消费者的购物心理？如此大费周章地“讨价还价”是消费升级还是降级？家居产品作为大宗产品且强调体验感为何市民纷纷走向了网购之路……华商报记者做了进一步了解。
      >>消费热议
      消费者直言商场卫浴产品价格虚高产品水分大
       华商报报道后，80多位市民在后台留言，表达了对卫浴行业“虚高”标价的不满以及对购买建材产品面临“讨价还价”的苦恼，还有不少人希望相关行业可以制止类似现象，在建材家居行业做到真正的价格透明。
       网友“用户564121***120”留言表示，普通马桶工厂成本价只需200元；“孙云龙”表示，虚标高价格，应以价格欺诈处理，现在却成了主流，让消费者防不胜防；“桂人在扬州”表示，这就是商场没落的原因，价格不透明，一不小心就被店家套路，自己买了高价产品。相比而言，还是网店价格更透明一些，搜索会出现多个产品，价格一目了然购买更方便……在留言中，不少网友表示自己就属于不会议价的那类人，为了不被线下坑得太多，自己宁愿选择网购，至少相对透明一些；还有人表示，建材行业水太深，3000多元买的特价品自认为很便宜，但别人1000多元也能拿到。
      >>业内爆料
      出厂价300元，敢标5000元
       在消费者的留言中，不少人直言卫浴产品利润高，属于行业常态，出厂价300-500元的产品，在零售端就敢标价5000甚至6000元。那么，到底是虚高标价迎合消费者砍价的心理还是卫浴确实属于高利润行业？华商报记者采访了业内人士。
       “不可否认卫浴产品的标价确实比较虚，零售价虽然不是最终的销售价，但是过高标价再以超低折扣卖给消费者，会让人更加摸不清产品的真实价格。虚高标价是一方面，卫浴行业的利润也的确相对较高。以九牧王为例，一款原价3000多的马桶，打五折特价出售，消费者购买可能需要1500多，但是我们从事建材家居销售的人或者设计师等去店里拿，还能以1500元的五折拿到手。”从事家装建材销售服务的张先生介绍。
       业内人士康先生表示，产品价格跟品牌有直接关系，一线品牌价格品质相对较好，产品价格也会高一些，但是利润空间还是不小。以东鹏一款马桶为例，零售价6000多元，做活动的时候特价3000多出售，内部人士要拿1800就能到手。1800元利润就很小了，但是3000多到1800元之间商家的利润还是比较高的。
      >>记者调查
      网络标价相对更透明，少有虚高
       在留言中不少网友表示，实体店价格不透明，虚高标价，反而觉得网购是个更好的选择。网上的卫浴产品真如消费者所言相对透明吗，价格会不会也存在虚高？华商报记者做了调查。
       以TOTO、安华、九牧、摩恩、美标、恒洁等产品为例，安华一款马桶，在商场内零售标价为27840元，折扣价之后7999元；网络零售标价为6349元，使用优惠券折后为5699元。从结果上看，网络标价与实际折扣价接近，没有过大的悬殊，但是线下的零售价与折扣价相差过大。其他几款产品均如此，网络零售标价与商场的折后价几乎相同，即便有优惠，也是在6-9折之间；反观实体门店，零售价与折扣价悬殊较大，2-3折为常态。
       由此可见，过低的折扣不仅没有给消费者带来更多的心理安慰，反而加深了消费者对产品真实价格的怀疑。网购的价格确实相对实体店而言更透明，折扣力度也更符合消费心理，对不擅长议价的业主来讲这样购物反而更轻松，也更节省时间成本。
      >>现象分析
      实体店不透明 倒逼消费者网购
       家居产品作为大件且重体验的产品，尤其是陶瓷卫浴，在线上选购既看不到产品，也无法触摸质感，更属于易碎品，退换货也麻烦，但为何越来越多的人仍旧选择网购？
       业内人士康先生表示，家装是一个复杂工程，从对接装修公司到谈设计、选材料，买材料，期间消费者要和数十个人打交道，还要面对数十种自己不擅长的产品选购，如果还要在每个产品上不断地议价，不断申请折扣，对业主来说首先时间是个不小的成本；其次，这种讨价还价还未必能买到真正物有所值的产品；再说，这种费时、费神的沟通交流已经不适合当下的消费习惯。“当实体店生意越来越难做、顾客都选择网购的同时，也许商家自己要反思，正是这种不透明、虚高标价的销售行为把消费者逼向了互联网。”
       “不少商家抱怨自己虚标高价是为了迎合消费心理，消费者贪便宜，标实价不打折消费者接受度差。只有将价格标高，然后再以超低的折扣卖出去，消费者才会觉得自己赚了。”从事瓷砖销售的李勇表示，“但显然这种在建材行业长期以来的价格问题已经将销售推向了“困境”，消费者需要的是物美价廉，但更需要物有所值。而虚高标价的出发点有问题，也许前几年为商家挣到了钱，现在消费者越来越理性，还一味将经营建立在不诚信的基础上，一定会把消费者推得更远。”
      >>记者声音
      呼吁相关部门、商场严把价格关
       在调查中华商报记者发现，这些实体门店出售的卫浴产品，不管是52800元的零售价还是16800元的现售价都有价格监管部门的公章。相差如此悬殊的价格是否符合监督局的要求？
       商场作为销售平台，是消费者与商家之间的纽带，除了确保消费者与商家的购买行为顺畅有效外，还应确保产品价格的真实性。面对部分产品虚高标价的行为，要及时遏制，给消费者一个透明、公正的购物环境。 华商报记者 庄侃 文/图