富平消保委秘书处为消费者追回13000元赔偿款！

不负韶华2020

       2020年7月30 日下午3时30分，骄阳似火，一名消费者满头大汗，来到了富平县市场监管局，声称要给消保委工作人员赠送锦旗。
原来事情是这样的：
      消费者杨某于2019年9月21日与某房产经纪有限公司签约购买房屋（1403室）。当时中介张某带着消费者看了同单元五楼东户，并告诉杨某所要购买的房子与此户型相同，只是楼层不同（当时楼房在建当中）。一直到2020年7月6日去便民大厅交大修基金时，核对信息，才知道房屋信息不对，1403是西户不是东户。随后联系中介张某，开始他答应和原房东协商退房，但经过十几日仍没有明确答复。直到2020年7月20日13时左右，打了几十个电话仍不接，一直等到下午三点还不见人，也不接电话。加之天气炎热，消费者杨某情绪很是激动，无奈之下，投诉至消保委秘书处。

       接到投诉后，工作人员经过调查了解确认：消费者所反映的问题属实。根据《消费者权益保护法》、《陕西省消费者权益保护条例》有关规定，消保委工作人员对中介公司经营者进行批评教育，并指出该公司经营者为消费者提供服务中存在的问题，要求公司经营者诚信经营，尽到自己的查验责任。经过工作人员向他们讲解法律知识，公司经营者意识到自己错误的行为，最终同意赔偿消费者13000元。
      杨某在接到赔偿款后很感激地说：“没想到你们的工作效率这么快，在我投诉不到三天你们就把我跑了半个月都无果的事情给解决好了，你们这种尽心尽责、为民解难、积极负责的工作态度使我非常感动，而且还不收取任何费用（笔者注：当时投诉时，其妻问需要交纳多少费用，工作人员称我们是公益性保护消费者的机构，不收取费用）。于是出现了本文开头的一幕。