中华郡游客服务中心荣获省市工人先锋号称号

富平网采编

近日，中华郡游客服务中心相继荣获省、市总工会工人先锋号称号。游客中心共有员工19人，承担着游客的咨询和讲解等工作，在大多数人放假休闲的时候，却是他们最忙碌的工作日。

中华郡游客服务中心工作人员  白楠楠：现在我们可以看到大鼎上非常醒目的四个大字，宗祖同根。

正在解说的这位工作人员是中华郡游客服务中心的讲解员白楠楠，她每天的工作就是在黄帝文化旅游体验区为游客讲解黄帝文化和华夏文化，帮助游客了解华夏文明，促进黄帝文化的传承与发展。

中华郡游客服务中心工作人员  白楠楠

针对不同的游客，我们也会有不同的讲解方式，比如说有老年人团队 我们也将会提供更加通俗易懂的讲解方式 ，来方便他们理解 通过我的工作，将景区更丰富的文化传播出去，这对我来说也是非常有价值的。

走进服务中心，前来咨询的游客不断，关于景点位置的分布、业态项目的具体内容成为了咨询问题之最，面对游客的多样化需求，服务中心通过设立宣传栏、播放宣传片等途径，增加游客了解渠道。同时游客服务中心具备讲解咨询、票务服务、物品寄存以及茶水、轮椅、母婴、医务等多种载体功能及便民服务，让游客在游玩途中没有后顾之忧。

中华郡游客服务中心工作人员  孙朵朵

我们为游客免费提供了参观指南，以方便游客游玩参观，在人流量大的时候也会出现游客丢失物品，小孩走丢的情况，我们会第一时间了解游客的情况，并通过环园广播进行广播，通知安保人员进行寻找，为游客人身安全做了保障。

作为景区与游客间的沟通桥梁，游客中心自成立以来坚持开展优质服务活动，拓展服务内涵，提升员工素质，不断完善服务功能，以创“一流工作、一流服务、一流企业”为目标，开拓进取、大胆实践，充分发挥服务窗口示范作用，积极总结推广先进工作经验，努力为广大游客提供周到、规范、礼貌、热情的服务。

中华郡游客服务中心经理  田辉

我们中心狠抓服务质量和服务水平，用实际行动为游客提供方便，并在突发事件中切实有效的保障游客的人身和财产安全，协调各个部门做好景区活动推广，满足广大游客的需要。

目前中华郡文化旅游景区已经成功创建为国家级4A景区，游客服务中心日前先后荣获省、市总工会工人先锋号称号。

中华郡商业运营管理中心副经理  张蕾

在今后的工作中，我们将不断创新工作方式，建立健全工作机制，完善各项规章制度，加强工作人员的服务技能，提高服务水平，为游客提供更周到、更贴心的服务。